Общи условия

В сила от 15.11.2026 г.

1. Търговец

Онлайн магазинът „Коледно“ (koledno.eu) се поддържа от КОЛЕДНО ЕООД.

Имейл: [email protected]. Комуникацията с клиенти е само по имейл.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни — cpdp.bg.

2. Предмет

Тези условия уреждат продажбата от разстояние на изкуствени коледни елхи и аксесоари чрез сайта. С поръчката потвърждаваш, че си ги прочел и приемаш.

3. Поръчка и договор

• Избираш височина, брой и по желание украса, въвеждаш име, телефон, имейл и офис на Еконт.
• Преди плащането виждаш общата сума с доставката. Договорът е сключен, когато плащането е успешно; потвърждението и разписката идват на посочения имейл.
• Ако продукт не е наличен след плащането, ще те уведомим по имейл и ще върнем сумата изцяло.

4. Цени

Цените са в евро с включен ДДС. Цената на доставката се показва в количката преди плащане. При обявено намаление зачеркнатата цена е най-ниската цена през последните 30 дни преди намалението. Отстъпките (код, комплект, повече бройки) се прилагат автоматично и не се комбинират извън показаното в количката.

5. Плащане

Плащането е предварително с банкова карта (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) чрез Stripe Payments Europe Ltd. Данните на картата се въвеждат в защитена форма на Stripe и не минават през нашия сървър. Плащането може да изисква потвърждение 3-D Secure от твоята банка.

6. Доставка

Доставяме с Еконт до избран от теб офис в България. Срокът е 10–18 дни от потвърждаване на плащането. Подробности и цени — на страница Доставка. При получаване прегледай пратката; ако има видима повреда от транспорта, отбележи го пред служителя на Еконт и ни пиши на имейла.

7. Право на отказ

По закон имаш 14 дни да се откажеш от покупката без да посочваш причина. Ние удължаваме срока на 30 дни от получаването. Как става и как връщаме парите — на страница Връщане и гаранция, където е и стандартният формуляр за отказ.

8. Гаранция и рекламации

Всички продукти имат гаранция 2 години от покупката, с изключение на повреди, причинени от клиента. За всеки дефект ни пиши на [email protected]. Тази гаранция не засяга законовата гаранция за съответствие на стоката с договора, която също е 2 години от получаването.

9. Лични данни

Обработваме личните ти данни само за изпълнение на поръчката и законовите ни задължения. Подробно — в Политика за поверителност и бисквитки.

10. Спорове

Ще се опитаме да решим всеки проблем по имейл. Можеш да се обърнеш и към КЗП или към секторна помирителна комисия за извънсъдебно решаване на спора. Приложимо е българското право.

11. Промени

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към датата на поръчката.