Връщане и гаранция

Как да върнеш поръчка

1. Пиши ни на [email protected] до 30 дни от получаването — с номера на поръчката (започва с „K-“). Можеш да ползваш формуляра по-долу, но не е задължително.
2. Изпрати елхата обратно с Еконт до 14 дни след като ни уведомиш. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако продуктът е дефектен или грешен.
3. Възстановяваме цялата платена сума, включително първоначалната доставка, по картата, с която си платил, до 14 дни от уведомлението. Можем да изчакаме, докато получим елхата обратно.

Отговаряш само за намаляване на стойността на продукта, ако е използван повече, отколкото е нужно, за да провериш вида, свойствата и работата му. Най-лесно е да го върнеш в оригиналната кутия.

Гаранция

Всички продукти имат гаранция 2 години от покупката, с изключение на повреди, причинени от клиента. За всеки дефект ни пиши — опиши проблема, приложи снимка или кратко видео и номера на поръчката. Ще отговорим по имейл и ще предложим ремонт, замяна или връщане на сумата.

Тази гаранция не ограничава законовата гаранция за съответствие на стоката с договора (2 години от получаването), по която можеш да поискаш привеждане в съответствие, намаление на цената или разваляне на договора.

Рекламации

Рекламация се подава по имейл. Ще я разгледаме и ще ти отговорим в срок до 30 дни. Транспортна повреда отбележи още при получаването пред служителя на Еконт.

Формуляр за отказ

Изпрати отказ по имейл